Публичная оферта

Настоящий документ адресован неопределённому кругу лиц и является официальным публичным предложением (офертой) Исполнителя — владельца Сайта mastermcpe.com — заключить договор об оказании транзакционных услуг физическим лицам (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком акцепта в порядке раздела 1.

Термины и определения

• Исполнитель — лицо, оказывающее транзакционные услуги и являющееся владельцем Сайта mastermcpe.com. Реквизиты Исполнителя приведены в разделе 10.
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, принявшее (акцептовавшее) условия настоящей оферты в полном объёме.
• Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу mastermcpe.com, включая все его разделы и поддомены.
• Сервис — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, доступный через Сайт, посредством которого Заказчик: 1) пополняет личный аккаунт денежными средствами в российских рублях; 2) формирует и направляет Исполнителю распоряжение на совершение платежа в пользу указанного Заказчиком получателя (третьего лица).
• Транзакционная услуга — комплексная услуга Исполнителя, состоящая из:
  • (а) приёма денежных средств Заказчика на счёт Исполнителя, открытый в кредитной организации по законодательству Российской Федерации;
  • (б) перевода принятых средств на счёт Исполнителя, открытый в иностранном банке;
  • (в) совершения платежа со счёта в иностранном банке в пользу получателя, указанного Заказчиком;
  • (г) информационно-технологического сопровождения операции.
• Транзакция — операция по перенаправлению Исполнителем денежных средств по распоряжению Заказчика в значении, определённом п. 57 ст. 4 Налогового кодекса Кыргызской Республики.
• Платёжный партнёр — третье лицо, обеспечивающее приём платежа Заказчика в адрес Исполнителя. Сведения о Платёжном партнёре отображаются в платёжной форме Сервиса в момент оплаты.

1. Акцепт оферты

• 1.1. Акцептом признаётся регистрация Заказчиком личного аккаунта на Сайте. Подтверждением акцепта служит уведомление, направляемое Исполнителем на указанный при регистрации адрес электронной почты.
• 1.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Договора и связанными с ним документами и принимает их полностью и безоговорочно.
• 1.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора; актуальная редакция всегда размещена на Сайте. Заказчику рекомендуется периодически проверять текст Договора.
• 1.4. Изменённая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется по поручению и в интересах Заказчика оказывать транзакционные услуги, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать оказанные услуги в порядке и на условиях настоящего Договора.

3. Порядок оказания услуг

• 3.1. Доступ к Сервису предоставляется Заказчику безвозмездно — для целей получения транзакционных услуг.
• 3.2. Сервис позволяет Заказчику: 1) пополнять личный аккаунт в российских рублях; 2) формировать и направлять распоряжения на совершение платежей по стандартной форме, предоставляемой в личном кабинете и обязательной к заполнению.
• 3.3. Срок оказания транзакционной услуги — до 3 (трёх) рабочих дней. Рабочие, выходные и праздничные дни определяются по законодательству Кыргызской Республики. Как правило, операции исполняются значительно быстрее указанного предельного срока.
• 3.4. Услуга считается оказанной с момента направления Заказчику уведомления об исполнении его распоряжения и предоставления подтверждающих документов.
• 3.5. Исполнитель не отвечает за неправомерные действия третьих лиц, в том числе сторонних интернет-сервисов и платформ.
• 3.6. Если в течение 3 дней с даты оказания услуги Заказчик не направил претензию к её качеству, услуга считается оказанной в полном объёме и надлежащим образом; по истечении срока претензии не принимаются.
• 3.7. Мотивированная письменная претензия по объёму или качеству услуг рассматривается Исполнителем в течение 3 рабочих дней с даты получения, по итогам чего Заказчику направляется письменный ответ.

4. Стоимость и расчёты

• 4.1. Стоимость транзакционной услуги отображается в платёжной форме Сервиса на момент оплаты и включает вознаграждение Исполнителя.
• 4.2. Оплата на Сайте производится единственным способом — через Систему быстрых платежей (СБП): по QR-коду или платёжной ссылке. Дополнительная комиссия за пользование СБП Исполнителем не взимается, за исключением случая, предусмотренного п. 4.3.
• 4.3. При выставлении (выдаче) счёта сумма к оплате может быть увеличена Исполнителем на 1% от стоимости транзакционной услуги — в счёт компенсации банковской комиссии, удерживаемой при проведении платежа. Итоговая сумма к оплате указывается в выставленном счёте и отображается в платёжной форме Сервиса до подтверждения оплаты Заказчиком; оплачивая счёт, Заказчик соглашается с указанной в нём суммой.
• 4.4. Расчёты в рамках платежа осуществляются между Заказчиком и Исполнителем с привлечением Платёжного партнёра.
• 4.5. По любым вопросам, связанным с оказанием услуг (включая оплату и качество), Заказчик может обратиться в поддержку Исполнителя по адресу [email protected] или через Telegram-бот @mastermcpe_bot.
• 4.6. Исполнитель выступает единой точкой поддержки и самостоятельно разрешает обращение либо при необходимости привлекает Платёжного партнёра.
• 4.7. Исполнитель не является финансовой организацией, банком, платёжным агентом, оператором по переводу денежных средств либо иным участником платёжной системы в значении Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Деятельность Исполнителя ограничивается оказанием транзакционных услуг.

5. Возврат средств

• 5.1. Возврат вознаграждения за надлежаще оказанные транзакционные услуги не производится.
• 5.2. Возврат возможен при оказании услуги ненадлежащего качества — например, при ошибочной транзакции по вине Исполнителя или нарушении им срока, установленного п. 3.3.
• 5.3. При неполучении услуги либо получении услуги ненадлежащего качества Заказчик обязан в течение 24 часов с момента обнаружения обратиться в поддержку Исполнителя, приложив сведения и (или) доказательства, подтверждающие соответствующий факт.

6. Ответственность

• 6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны отвечают в соответствии с Договором и применимым законодательством Российской Федерации.
• 6.2. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика.
• 6.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям из Договора ограничена стоимостью оплаченной Заказчиком транзакционной услуги.
• 6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц, возникшими после заключения Договора, включая стихийные бедствия, эпидемии, пожары, наводнения, военные действия и акты органов власти.
• 6.5. Исполнитель не несёт ответственности за:
  • (1) операции и их последствия, возникающие между Заказчиком и указанным им получателем;
  • (2) сбои, ошибки, задержки и отказы в проведении платежей на стороне Платёжного партнёра;
  • (3) последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неточных данных для платежа;
  • (4) косвенные убытки и упущенную выгоду Заказчика, вне зависимости от того, мог ли Исполнитель их предвидеть.

7. Срок действия

7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

8. Прочие условия

• 8.1. Сведения, которыми Стороны обмениваются при подготовке и исполнении Договора, носят конфиденциальный характер и не подлежат разглашению, поскольку имеют коммерческую ценность в силу неизвестности третьим лицам.
• 8.2. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
• 8.3. Акцептуя оферту, Заказчик соглашается получать на свою электронную почту и (или) в мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber и др.) информацию об услугах Исполнителя. Отказаться от рассылки можно в любой момент, направив письмо на [email protected]; в этом случае риск неполучения информации несёт Заказчик.
• 8.4. Споры из Договора Стороны разрешают путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка.
• 8.5. Сторона, чьи права нарушены, направляет письменную претензию; получившая её Сторона рассматривает претензию в течение 30 календарных дней и направляет мотивированный ответ по существу.
• 8.6. При недостижении согласия споры рассматриваются в Арбитражном суде г. Москвы по законодательству Российской Федерации (договорная подсудность в порядке ст. 249 АПК РФ).

9. Персональные данные

• 9.1. Обработка персональных данных Заказчика ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и согласием Заказчика.
• 9.2. Цель обработки — исполнение Договора, то есть формирование и передача данных, необходимых для оказания транзакционных услуг.
• 9.3. Обрабатываются: (1) идентификатор Заказчика (номер аккаунта, логин, ник и т. п.); (2) сумма и валюта платежа; (3) адрес электронной почты и (или) номер телефона; (4) технические данные (IP-адрес, cookie, сведения о браузере и ОС).
• 9.4. Исполнитель НЕ собирает, НЕ обрабатывает и НЕ хранит реквизиты банковских карт Заказчика (номер, срок действия, имя держателя, CVV/CVC) и иные платёжные данные — они обрабатываются на стороне банка.
• 9.5. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, хранение (на срок, необходимый для исполнения Договора), уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• 9.6. Заказчик соглашается на передачу данных: (1) Платёжному партнёру — для обработки платежа; (2) Исполнителю — для идентификации Заказчика и зачисления средств.
• 9.7. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа.
• 9.8. Согласие действует в течение срока действия Договора и может быть отозвано письменным заявлением Заказчика, в том числе через функционал Сайта.

10. Реквизиты Исполнителя

• Реквизиты организации: будут опубликованы в настоящем разделе позднее.
• Сайт: mastermcpe.com.
• E-mail: [email protected].
• Связь: e-mail и Telegram-бот @mastermcpe_bot (телефон/факс не используются).

По всем вопросам, связанным с настоящей офертой, Заказчик может обратиться через страницу Контакты или по адресу [email protected].